Políticas de entrega y devoluciones

Cobertura:

PA MASCOTAS S.A.S. hace entregas en Medellín y Itagüi, Envigado y Sabaneta.

 

Tiempo de entrega

Los pedidos confirmados de Lunes a Viernes entre las 8:00 am y 3:00 pm, serán entregados al siguiente día.

Los pedidos confirmados sábado, domingo y festivos serán entregados entre 1 y 2  días hábiles de la semana siguiente, en el transcurso del día.

*No se considera días hábiles domingos ni festivos.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente al 4445595 en Medellín o a nuestro chat (en horario de lunes a sábados de 8:00 am – 6:00 pm), o a través de nuestro correo info@pamascotasmedellin.com

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes reportarlo en un plazo no mayor de 24 horas hábiles.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción.
• Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido comprados.
• Medicinas, productos de higiene y aseo no tienen cambio.
• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado y limpio.
• El valor del domicilio no tiene reembolso.
• Se aceptan cambios máximo 48 horas habiles después de recibido el producto.
• Para la devolucón se debe presentar la factura original.
• No se realizá devolucion de dinero, el cambio se hace por otro producto o nota credito.
• La devolucion de dinero solo aplica si el prodctucto no es entregado dentro del rango de tiempo estipulado en los TIEMPOS DE ENTREGA

Motivos de Cambios:

• Garantia (Calidad del producto)
• Fecha de vencimiento
• Si recibes un producto con otras características diferentes al solicitado

 

Pasos a seguir:

• Ponte en contaco con nosotros al 4445595 en Medellín o a nuestro chat (en horario de lunes a sabados de 8:00 am – 6:00 pm), o a través de nuestro correo info@pamascotasmedellin.com
• Puedes hacerlo directamente en nuestro punto de venta ubicado en la Plaza de Mercado La America Local 051 (Calle 45 # 79ª-100)
• En caso de que deseas que el producto sea recogido deberas pagar de nuevo el valor del domicilio.