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¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
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Este pago es aceptado únicamente en la ciudad de Medellín (Áreas de cobertura) al momento que tu pedido llegue a tu puerta.
*Si la persona no se encuentra en el lugar de entrega y no es posible el pago del producto, no se le hace entrega del producto.
¿De qué métodos de pago disponen para completar mi compra?
Conoce los métodos de pago que soportamos en la siguiente página: Métodos de pago Pa’ Mascotas